質(zhì)量高！服務(wù)好！才能走的更遠(yuǎn)！【玖容氣液壓力機銷售故事】
發(fā)布時間：2017-01-16
前天早上9點多，一個老客戶給我打電話說上次買的那臺25噸JRIB氣液壓力機(復(fù)雜鑄件清理用壓力機，采四臺氣液增壓缸，三臺JRAA水平安裝氣液增壓缸，一臺JRA標(biāo)準(zhǔn)垂直安裝氣液增壓缸)用的還可以，最近有沒有漲價，沒有漲價的話我打算再訂兩臺。我一看，客戶上次買的那臺25噸JRIB氣液壓力機是在16年4月份購買的，當(dāng)時鋼板等原材料價格還沒有現(xiàn)在這么高，價格也挺不錯的，但是最近鋼板等原材料漲了不少，成本也有所上升，價格有所上浮。我給客戶說了，最近鋼板等原材料都漲了很多，價格會有所調(diào)整，您稍等一下，我讓工程師算一下具體上浮多少，爭取在成本上給您少加一點，畢竟是老客戶了嗎，您能第二次給我打電話購買我們的氣液壓力機產(chǎn)品說明我們的質(zhì)量已經(jīng)得到了您的認(rèn)可，價格方面我爭取給您一個最優(yōu)惠的價格?？蛻粽f好的，盡快給我回話，年后開工等著用。十分鐘經(jīng)過我們工程師計算，價格上浮了四千多塊，我也如實給客戶說了，客戶聽到后感覺有些貴了，畢竟每個客戶都想要便宜再便宜嘛。。我很耐心的給客戶說，首先我們是在您購買前一臺設(shè)備的成本基礎(chǔ)上增加的費用，而不是從新計算。其次我們增加的是成本，質(zhì)量是有保證的。不是說隨便給您亂增加的價格。畢竟現(xiàn)在的材料費用確實漲了很多?？蛻袈牭胶笳f考慮考慮。
二個小時后客戶給我回電話說，這樣吧，你那邊再優(yōu)惠點，我就直接定了，做好之后盡快給我發(fā)過來，我考慮了下說，既然您都說了，我給您這個面子，給您每臺氣液壓力機優(yōu)惠一千塊錢，這個已經(jīng)是非常優(yōu)惠的了，畢竟咱們都是老客戶了，您繼續(xù)購買我們的氣液壓力機設(shè)備是給我們最好的支持，也是對我們產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可。我交您這個朋友，您用的好，多給我們介紹點新客戶，畢竟質(zhì)量好不好您是用戶，您最知道。您給幫忙介紹客戶，比我們在哪里給客戶說N久的好話都好用。客戶聽了很高興，讓我給他做合同，很快合同做好了，定金也到賬了。成交很順利。我們雙方都很滿意。
其實這個訂單下的那么順利和我們的質(zhì)量與服務(wù)息息相關(guān)，一個公司想要長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，質(zhì)量、信譽、服務(wù)缺一不可。質(zhì)量越高，服務(wù)
越好，信譽度高才能得到客戶的認(rèn)可。你說的天花亂墜，你的質(zhì)量多好多好，服務(wù)多周到，多快捷，那只是你說，想做到這些只有讓客戶親身
體驗了才知道。你的氣液壓力機設(shè)備客戶買回去了，經(jīng)常出問題，售后服務(wù)也不做，客戶怎么想？還會在二次購買嗎？ 根本不可能。只有好的質(zhì)量，及時的售后服務(wù)才是王道，沒有一個設(shè)備不出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題及時解決，把問題登記好，回頭在質(zhì)量方面抓的更緊，在源頭上減少問題，解決問題才是對的。
想讓客戶認(rèn)可您的產(chǎn)品，認(rèn)可你這個人，全面的技術(shù)知識、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才是王道。一個新的客戶給您打電話質(zhì)詢氣液壓力機的問題，你愛理不理，說的含糊其辭。客戶根本就不會再和你進(jìn)行深入的交流，簡單說幾句就不會再和你聯(lián)系。在和客戶交流過程中，了解客戶的需求，及時的為客戶推薦最適合他的氣液壓力機產(chǎn)品，讓客戶感覺到你的專業(yè)，你是在為他著想，才能得到客戶的認(rèn)可，才能讓客戶放心的在你這里下訂單。才能讓更多的新老客戶來購買！
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